Аналитики IDC уверены, что расходы на искусственный интеллект в ближайшие годы будут быстро расти. Прогнозируется, что в текущем году они достигнут 50,1 млрд долларов, а в 2024 году — превысят 110 млрд долларов, то есть за четыре года более чем удвоятся. В период с 2019 по 2024 год ожидается среднегодовой рост 20,1%.
Основными стимулами роста выступят стремление улучшить обслуживание потребителей и повысить производительность труда. Это отражено в основных сценариях использования ИИ, которые включают в себя автоматизированных агентов по обслуживанию клиентов, рекомендации и автоматизацию процесса продаж, автоматизированный анализ и предотвращение угроз, а также автоматизацию ИТ. В совокупности эти четыре варианта использования составят почти треть всех расходов на ИИ в этом году. К наиболее быстрорастущим применениям ИИ аналитики относят автоматизацию работы отделов кадров и отделов ИТ, а также ускорение фармацевтических исследований.
